Điều Khoản và Điều Kiện F79 –
Quy Định Rõ Ràng, Không Có Gì Ẩn

1Chấp Nhận Điều Khoản

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng F79, bạn mặc nhiên xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ điều khoản và điều kiện này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định được nêu trong tài liệu này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp tối thiểu để tham gia cá cược tại khu vực pháp lý của bạn;
• Bạn không cư trú tại các khu vực địa lý mà pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm tài khoản của bạn được tạo thành công và duy trì hiệu lực cho đến khi tài khoản bị đóng bởi bất kỳ bên nào.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Tiêu chí đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của F79, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận;
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị đình chỉ trước đây bởi F79;
• Không là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên F79.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại F79. Hệ thống của chúng tôi sử dụng nhiều phương thức kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp, bao gồm xác minh số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và thông tin thanh toán.

Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, F79 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan, giữ lại toàn bộ số dư và hủy mọi khoản thắng phát sinh trong thời gian vi phạm.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

F79 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền vượt một ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hình ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

3Tài Khoản & Bảo Mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản F79 của mình, bao gồm mật khẩu và mã OTP. F79 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ đội hỗ trợ F79 ngay lập tức qua live chat hoặc email support@f79.wine để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.2 Hoạt động từ tài khoản của bạn

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn – kể cả khi tài khoản bị đăng nhập trái phép bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng – đều được coi là do người dùng thực hiện và người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn, trừ trường hợp bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

3.3 Đóng và tạm khóa tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư khả dụng sẽ được xử lý theo yêu cầu rút tiền của người dùng, với điều kiện người dùng không đang trong quá trình điều tra vi phạm. F79 cũng có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

F79 chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng), VietQR/NAPAS và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy theo thời điểm.

4.2 Hạn mức nạp và rút

Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức tối đa của từng giao dịch và trong một ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP và High Roller có thể liên hệ account manager để thương lượng hạn mức cao hơn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường hoàn thành trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính; rút về tài khoản ngân hàng có thể mất đến 2 giờ. F79 không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý phát sinh từ phía đối tác thanh toán.

4.4 Yêu cầu chính chủ

F79 chỉ xử lý rút tiền về tài khoản/ví được xác minh là thuộc sở hữu của chính người dùng đăng ký tài khoản. Không cho phép rút tiền sang tài khoản bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ rửa tiền hoặc gian lận tài chính, F79 có quyền giữ tạm thời giao dịch để điều tra mà không cần thông báo trước.

5Khuyến Mãi & Bonus

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại F79 đều có điều khoản và điều kiện riêng, được đăng tải công khai trong trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. Việc kích hoạt bonus đồng nghĩa với chấp nhận điều kiện riêng của chương trình đó.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng (bonus) cần được hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Số lần vòng cược và game được tính vào vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Thông thường: game slots đóng góp 100% vào vòng cược; game live casino, thể thao đóng góp từ 10–20% tùy loại kèo; một số game có thể không được tính vào vòng cược.

5.3 Một bonus mỗi hộ gia đình

Mỗi hộ gia đình (cùng địa chỉ IP hoặc địa chỉ thực), thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận bonus chào mừng một lần. Việc phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một hộ gia đình cố tình nhận bonus nhiều lần sẽ dẫn đến hủy bonus và điều tra tài khoản.

5.4 Hủy bonus

F79 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản bonus nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, lạm dụng khuyến mãi, hay có hành vi gian lận. Nếu bonus bị hủy sau khi đã được sử dụng để đặt cược, số tiền thắng phát sinh từ phần bonus đó cũng sẽ bị hủy tương ứng.

6Quy Tắc Chơi Game

6.1 Trục trặc kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game (mất kết nối, lỗi hiển thị kết quả, game bị treo giữa chừng), F79 sẽ căn cứ vào dữ liệu phía máy chủ để xác định kết quả cuối cùng. Nếu lỗi kỹ thuật từ phía F79 dẫn đến kết quả không chính xác, tiền cược sẽ được hoàn trả. F79 không chịu trách nhiệm về kết quả phát sinh từ lỗi kết nối hoặc thiết bị phía người dùng.

6.2 Kèo thể thao bị hủy

Kèo cược thể thao bị hủy do trận đấu bị hoãn, hủy hoặc không diễn ra trong khung thời gian quy định sẽ được hoàn tiền cược về tài khoản. Đối với kèo parlay/xiên, kèo bị hủy trong phiếu được tính là thắng với odds 1.00 và không ảnh hưởng đến các kèo còn lại trong phiếu.

6.3 Lỗi hiển thị odds

Trong trường hợp odds được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ: odds bất thường so với thị trường), F79 có quyền hủy các kèo cược được đặt với odds lỗi và hoàn trả tiền cược. Điều này áp dụng kể cả khi kèo đã được xác nhận và kết quả đã được công bố.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ F79:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm để trục lợi;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào kết quả game;
• Hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác không có sự đồng ý;
• Cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo điều kiện giả tạo để đáp ứng yêu cầu vòng cược;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game PvP hoặc poker;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đội ngũ hỗ trợ F79;
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc hủy toàn bộ số dư cùng khoản thắng liên quan. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, F79 có thể báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"

F79 cung cấp dịch vụ theo trạng thái thực tế và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ cố gắng duy trì uptime cao nhất có thể và thông báo trước về các thời điểm bảo trì theo kế hoạch.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của F79 với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất. F79 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến, hay tổn thất phi tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

8.3 Sự kiện bất khả kháng

F79 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, cắt điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

9Chơi Có Trách Nhiệm

F79 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Các công cụ sau đây luôn có sẵn trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo sau khi chơi liên tục quá số giờ bạn đặt ra;
• Tự loại trừ (self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn (tối thiểu 30 ngày).

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính hoặc cuộc sống cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ F79 để được tư vấn về các công cụ kiểm soát phù hợp. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả game, giao dịch thanh toán hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ F79 qua live chat hoặc email support@f79.wine trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Sau thời hạn này, F79 có thể không còn đủ dữ liệu để điều tra.

10.2 Thời gian xử lý khiếu nại

Khiếu nại đơn giản (giao dịch chậm, lỗi hiển thị): xử lý trong 24 giờ. Khiếu nại phức tạp (tranh chấp kết quả game, điều tra vi phạm): xử lý trong 5–10 ngày làm việc. F79 sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ nếu khiếu nại cần thời gian điều tra dài hơn.

10.3 Quyết định cuối cùng

Quyết định của F79 sau quá trình điều tra khiếu nại là quyết định cuối cùng trong phạm vi hệ thống của chúng tôi. Trong trường hợp người dùng không đồng ý với quyết định, có thể gửi khiếu nại lên cơ quan cấp phép Cagayan Economic Zone Authority theo quy trình khiếu nại độc lập của cơ quan đó.

11Thay Đổi Điều Khoản

F79 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Thông báo pop-up khi đăng nhập vào tài khoản;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có);
• Thông báo trong app trên thiết bị di động.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ F79 sau khi thông báo thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ bất kỳ vấn đề nào, đội ngũ F79 luôn sẵn sàng giúp đỡ:

• Live chat: Ngay trong app hoặc website F79 – phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7;
• Email: support@f79.wine – phản hồi trong 2–4 giờ làm việc;
• Địa chỉ pháp lý: F79 được vận hành bởi pháp nhân được cấp phép tại Cagayan Economic Zone, Philippines.